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如何讓你的店鋪起死回生?看這五招!

編輯:管理員  /  編輯時間:2017-04-15

  隨著互聯網跟電子商務的快速發展,網上購物已逐漸成為人們經常性的購物方式。如今電商競爭非常激烈,有些商家在線上店鋪做的非常好,但也有些商家店鋪無人問津,且被擱置不理。

  看到這篇文章的相信大家都有一家屬于自己的1688店鋪,但是我們有沒有想過我們為什么要去做1688店鋪?我們的初衷是為了什么?是實體經濟不好?還是實體店的費用支出太大,還是朋友推薦做網店一年賺了多少多少萬,還是不得以而為之?等想好了,想明白了,我們為什么要去做1688的問題,接下來我們一起來看看如何讓一家無人問津的店鋪起死回生吧!

 第一步:分析用戶網購流程

淘寶類,阿里巴巴,都是通過需求進行轉化購買的流程;而微商類是屬于沖動型消費。現在我們知道了這個規律,那么我們前期就需要做好我們的搜索(也就是標題優化)。

關鍵詞的獲取方式阿里搜索框、 行業類目詞、百度指數、阿里指數、生意參謀、采購排行榜、網銷寶、標王等工具;關鍵詞的搜索占據全網60%免費流量!

想要有【點擊】,我們就得先做好優化,也就是【裝修】。電子商務時代,先征服人的眼睛,再征服人的心靈的過程。


 第二步:【裝修】法則

1個中心:如果你是賣冬季手套的,你的主圖包含你的店鋪裝修定位和調性,都要圍繞這個購買理由展開,研究我的客戶群體;冬季手套客戶的關注點無非就是防水、保暖、耐磨,主圖可重點體現這些賣點; 如果這些大家都在玩,都在這么做;那么,你可以找出差異化的賣點來,比如你可以做你的營銷附加值,比如買就送口罩、比如滿200元包郵等。


2個基本點釋點我有什么?你要什么?要想的問題是我們的產品定位,我們產品對應的消費群體;有一句話表露的很透徹:您所需要的正是我所專注的!


 

4項基本原則:吸引眼球、激發興趣、刺激想象、引導消費; 如果你的產品點擊率低,如果您的店鋪不知道如何裝修描述,圍繞描述的幾點,相信你店鋪的數據會有所提升;我們做電商的,不可以懶;一定要注重細節,想客戶之所想;假如你是客戶,你是需求者,當你搜索到你要的產品時,你會馬上點擊單品進去了解嗎? 如果你連點擊的沖動都沒有,何來詢盤?何來轉化?


 

我們把裝修放到前面,不僅僅只是產品需要定位!裝修也是需要定位的:讓客人進來,第一眼就能清楚且快速的傳達給客戶,你是做什么產品的,你是做什么生意的,并且你的產品要有文案,而且要美觀,客人看了才會對你的產品有興趣,才會給他潛意識的傳達這是一家靠譜且正確的店鋪; 客人的購買力才會加強!!

 第三步:【流量】



當我們店鋪裝修做好之后,就可以引流了 ;我們可以通過阿里巴巴的各種引流渠道去獲取流量。流量,可分為免費流量和付費流量,也可分為站外流量和站內流量;

免費流量入口:官方推薦、首圖、標題、價格、產品搜索、活動流量、平臺流量、自主營銷(SNS);

 

付費流量入口:網銷寶、1688鉆展、企業展播、標王、第三方平臺、等等;

 

站外流量:QQ/QQ群、微信/公眾號/朋友圈產品口令、企業官微、百度seo等等;

 

站內流量:以商會友、挑貨、阿里頭條、生意經、阿里智庫、阿里之聲等分享互動;

 

以上都是可以獲取流量的入口,具體怎么去做,最快速的方法就是融入圈子中,混圈子互動也發文章可以是你所擅長專注的點,只要堅持,就會有所收獲;

 

通過以上種種流量入口,基本我們流量的問題就解決了; 那么流量進來我們如何把流量變現,也就是我們常講到的轉化;

 第四步:【轉化】


轉化就是貨值變現,就是銷售額;銷售額公式:銷售額=流量*轉化率*客單價,相信這個公式大家并不是很陌生吧; 流量的來源是是主圖的差異化,是產品點擊。那么:流量=展現*點擊,你贊同嗎?

影響轉化的因素都有哪些呢?


第一:專業的客服服務

首先要主觀意識給客戶進行分級

售前環節:服務態度、相應時間、快捷回復;了解發貨

了解客戶需求:推薦產品、活動支持、會員專區;

售中環節:跟進客戶(意向客戶、代理客戶);

售后環節:大客戶物流跟蹤

第二:相應的活動

比如:新品試用、新品半價、滿包郵、滿立減等自營銷活動;

第三:有效的激勵


單筆訂單金額達到多少萬,一次性獎勵多少錢,客戶確認付款、收貨后當月即發。

 第五步:【復購】

復購=重復購買,也就是我們說的回頭客;我們維護老客戶的好處都有哪些呢?

一、可以在競爭激烈的市場環境下,一樣可以有資金回流。

二、可以在提高店鋪BSR動態評分(回購率)。

三、可以增加銷售額,可以避免中差評。

四、 更少關注其他公司,更愿意提建議。

五、更愿意買增值服務。

六、對價格不敏感。等等……………



為什么說開發新客戶的成本是維護老客戶成本的6倍?

新客戶開發的高營銷成本;(市場調查、促銷策劃、付費推廣、活動支出費用等)

新客戶開發的高時間成本;(有意向的客戶—跟進-跟進-跟進-跟進--成交;甚至很多時候,一個客戶買產品,從早上9點一聊到晚上8點還不下單,第二天竟然還在問還在咨詢,有時候,你都抓狂,都快瘋了自己的感覺;相信有很多掌柜商友多少都會遇到過。 )

新客戶開發的高服務成本;

我們做的所有的客戶維護工作的目的:讓客戶的累計消費有價值。




  最后送給大家三句話:擴散思維、差異化思維、逆向思維當我們的商品受到互聯網沖擊下,無路可走,想在阿里巴巴平臺淘金時,用傳統的思維是玩不轉電商生意的; 當我們線下營銷時,店員為主導地位,店員可以親自引導客戶去選購喜歡的款式,和物美價廉的產品;  但是到線上來,是買家為主導地位,他在看你店鋪的同時,也在關注其他店鋪;我們要做的就是如何把產品推出去、吸引進來的人,如何讓他購買,買過的客戶,如何讓他再買;這是值得我們深思的;  也就是我說的差異化思維,給我一個點擊你產品的理由,你的產品與其他產品的差異點是什么? 然后放大,放大,再放大; 進來的客人 如何讓他轉化,除了需要專業的客服、對應的營銷政策、激勵政策之外;還要具備換位思考能力;  如果你是客戶,你買東西需要了解的東西都有哪些?   把你所能想到的統統的做到產品詳情頁里面,必要時,做好自動回復!!      

(文章來自:阿里巴巴商家成長)





 
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